سياسة الخصوصية

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، ولغة الواجهة.
• البيانات الصحية التي تدخلها أنت: الأمراض المزمنة، الأدوية، الحساسية، والعمليات السابقة.
• بيانات المواعيد: الطبيب، الوقت، الحالة، والتقارير الصادرة بعد المعاينة.
• بيانات المحفظة: عمليات الشحن والخصم والإرجاع (لا نخزّن أرقام بطاقات).
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونسخة النظام ومعرّف الإشعارات وسجلات الأعطال.

• لا نسجّل المكالمات الصوتية أو المرئية ولا نخزّنها.
• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف تجاري أو معلن.
• لا نتتبّع نشاطك خارج التطبيق ولا نربطه بملفات تعريف إعلانية.

• لتشغيل الحجز والمعاينة والمحفظة والإشعارات.
• لتمكين الطبيب المعالج من رؤية ما تسمح له برؤيته أثناء المعاينة.
• لحساب مدة الجلسة والمستحقات والإرجاعات بشكل صحيح.
• لتحسين الاستقرار وإصلاح الأعطال عبر تقارير تقنية مجهّلة الهوية قدر الإمكان.
• للامتثال لأي التزام قانوني عند وجود طلب رسمي مشروع.

الطبيب الذي تحجز عنده يرى ملفك الطبي وبيانات موعدك في نطاق المعاينة. لا يستطيع طبيب آخر الوصول إلى ملفك، والقيود مطبّقة على مستوى الخادم لا داخل التطبيق فقط.

الملاحظات الخاصة التي يكتبها الطبيب لنفسه لا تُرسَل إلى جهاز المريض إطلاقاً — هي غير موجودة في نموذج بيانات المريض بالتصميم.

نستعين بمزوّدي خدمة تقنيين لتشغيل المنصة (استضافة وقاعدة بيانات وإشعارات واتصال مرئي). هؤلاء يعالجون البيانات نيابةً عنّا وبموجب اتفاقيات، ولا يحق لهم استخدامها لأغراضهم.

• كل اتصال بين التطبيق وخوادمنا يمر عبر قنوات مشفّرة.
• صلاحيات القراءة والكتابة تُفرَض على مستوى الخادم لكل مستند على حدة.
• الوصول الإداري محدود بمن يحتاجه لأداء عمله، ومسجّل.

لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة. إذا وقع خرق يمسّ بياناتك سنُعلمك بأسرع ما يمكن وبالوسائل المتاحة لدينا.

نحتفظ ببيانات حسابك وملفك الطبي ما دام حسابك قائماً، لأن التاريخ الطبي يفقد قيمته إن حُذف. سجلات المعاملات المالية قد نحتفظ بها لمدة أطول عند وجود التزام قانوني أو محاسبي.

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من داخل التطبيق في أي وقت.
• حذف حسابك نهائياً من الإعدادات، وما يترتب عليه من حذف ملفك الطبي.
• سحب موافقتك على الإشعارات أو صلاحيات الكاميرا والميكروفون من إعدادات الجهاز.
• طلب نسخة من بياناتك عبر مراسلتنا.

الحساب في حكيم للبالغين. يمكن للولي أو الوصي الحجز نيابةً عن طفل ضمن ملفات العائلة داخل حسابه الشخصي وتحت مسؤوليته.

قد نحدّث هذه السياسة. عند وجود تغيير جوهري سنُعلمك داخل التطبيق قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك راسلنا على support@hakeem24.com أو عبر صفحة التواصل.